POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELACIONES Y APLAZAMIENTOS

La contratación de cualquier servicio fotográfico implica la reserva de una fecha y un espacio de trabajo exclusivos para el cliente. La aceptación del presupuesto y el abono de la cantidad establecida en concepto de reserva suponen la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor y usuario.

1. SESIONES Y SERVICIOS DISTINTOS DE BODAS

El importe abonado en concepto de reserva tiene como finalidad bloquear y garantizar la disponibilidad de la fecha acordada, por lo que, una vez formalizada la reserva, no será objeto de devolución, salvo aquellos supuestos en los que legalmente corresponda un reembolso.

En caso de que el cliente necesite cancelar o aplazar la sesión por una causa justificada, deberá comunicarlo con una antelación mínima de 7 días naturales respecto de la fecha prevista.

Cuando dicha comunicación se realice dentro de este plazo, el importe abonado podrá mantenerse como saldo a favor del cliente, para ser utilizado en otro servicio o producto ofrecido por el fotógrafo.

El cambio de fecha estará sujeto a la disponibilidad del fotógrafo.

Si la cancelación o solicitud de aplazamiento se comunica con menos de 7 días naturales de antelación, el importe abonado en concepto de reserva podrá quedar sin efecto y no podrá ser trasladado a otra fecha ni canjeado por otro servicio o producto, salvo que legalmente corresponda otra solución.

La consideración de una causa como justificada se realizará atendiendo a las circunstancias concretas de cada caso.

2. BODAS

En las bodas, la reserva de una fecha implica que dicha fecha queda bloqueada de forma exclusiva para los novios y no puede ser ofrecida a otros clientes.

Por este motivo, el importe abonado en concepto de señal o reserva de fecha no será reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente, salvo aquellos supuestos en los que legalmente corresponda su devolución.

En caso de cancelación, el importe abonado únicamente podrá convertirse en saldo a favor del cliente para consumir en otro servicio o producto cuando la fecha inicialmente reservada sea posteriormente contratada por otra pareja para una boda de igual valor económico.

La posibilidad de convertir la señal en saldo estará, por tanto, condicionada a que el fotógrafo consiga volver a contratar la fecha inicialmente reservada en las condiciones indicadas.

Si la fecha no pudiera ser nuevamente contratada para una boda de igual valor económico, el importe abonado en concepto de reserva quedará extinguido, sin que pueda ser reclamado posteriormente.

El cambio de fecha de una boda no se considerará automáticamente un aplazamiento sin coste, ya que estará sujeto a la disponibilidad del fotógrafo y a las circunstancias concretas de cada caso.

3. CANCELACIÓN POR PARTE DEL FOTÓGRAFO

Si la cancelación del servicio se produce por causa imputable al fotógrafo y este no puede prestar el servicio contratado, el cliente podrá elegir entre:

• Recibir la devolución íntegra de las cantidades abonadas, mediante la misma forma de pago utilizada, o
• Mantener dichas cantidades como saldo a favor para utilizarlas en otro servicio o producto ofrecido por el fotógrafo.

En ningún caso esta condición limitará los derechos que pudieran corresponder legalmente al cliente.

4. SALDOS A FAVOR

Cuando, conforme a las presentes condiciones, un importe pueda mantenerse como saldo a favor del cliente, este tendrá una validez de 1 año desde la fecha de cancelación o aplazamiento.

El saldo podrá utilizarse para la contratación de otros servicios o productos ofrecidos por el fotógrafo, de acuerdo con las tarifas y condiciones vigentes en el momento de su utilización.

El saldo no podrá ser canjeado por dinero en efectivo, salvo que legalmente corresponda su reembolso.

Una vez transcurrido el plazo de 1 año sin haber utilizado el saldo, este caducará.

5. COMUNICACIÓN DE CANCELACIONES

Toda solicitud de cancelación o aplazamiento deberá comunicarse por escrito a través de los medios de contacto habilitados por el fotógrafo.

A efectos del cómputo de los plazos establecidos en esta política, se tendrá en cuenta la fecha y hora en la que la comunicación haya sido efectivamente recibida.

6. DERECHOS LEGALMENTE RECONOCIDOS

Las presentes condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios reconozca al cliente.

En particular, ninguna de estas condiciones pretende limitar o excluir derechos que tengan carácter imperativo o que no puedan ser objeto de renuncia por parte del consumidor.

La aceptación de estas condiciones deberá realizarse antes de efectuar el pago de la reserva, de forma que el cliente pueda conocer su contenido previamente a la contratación.